新聞網(wǎng)訊  7月8日上午，圖書(shū)館在海淀校區(qū)六層會(huì)議室舉辦讀者服務(wù)部業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)。此次活動(dòng)緊扣深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，以“以賽促學(xué)、以學(xué)促用”為主題，通過(guò)技能實(shí)操與作風(fēng)錘煉相結(jié)合的方式，著力提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)效，為師生辦實(shí)事、解難題。圖書(shū)館讀者服務(wù)部全體人員參與技能比拼。

作為圖書(shū)館深化作風(fēng)建設(shè)、落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神的具體舉措，本次活動(dòng)設(shè)置了規(guī)章制度筆試、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)操、情景模擬訓(xùn)練等環(huán)節(jié)，重點(diǎn)考察服務(wù)人員對(duì)館藏布局、圖書(shū)排架規(guī)則、讀者服務(wù)規(guī)范的掌握熟練程度。演練中，服務(wù)人員展現(xiàn)出扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和良好的應(yīng)變能力，特別是在情景模擬環(huán)節(jié)，針對(duì)讀者咨詢(xún)、借閱糾紛等場(chǎng)景，均能以耐心態(tài)度和規(guī)范流程回應(yīng)，體現(xiàn)了以讀者為中心的服務(wù)理念。

圖書(shū)館館長(zhǎng)劉明新表示，此次兩校區(qū)聯(lián)動(dòng)的練兵形式是落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定“改進(jìn)工作作風(fēng)”要求的創(chuàng)新嘗試，需建立常態(tài)化機(jī)制，以持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。要以中央八項(xiàng)規(guī)定精神為指引，始終保持“換位思考”的服務(wù)心態(tài)，從師生借閱需求出發(fā)優(yōu)化流程，將作風(fēng)建設(shè)成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能。

自豐臺(tái)校區(qū)圖書(shū)館啟用以來(lái)，圖書(shū)館始終以中央八項(xiàng)規(guī)定精神為指導(dǎo)，將“服務(wù)提質(zhì)”作為作風(fēng)建設(shè)的重要抓手。此次業(yè)務(wù)練兵通過(guò)“以賽代訓(xùn)”模式，既夯實(shí)了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，更強(qiáng)化了“務(wù)實(shí)、高效、為民”的工作作風(fēng)，為打造“讀者滿意、服務(wù)一流”的現(xiàn)代化圖書(shū)館筑牢基礎(chǔ)。今后，圖書(shū)館將持續(xù)深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，通過(guò)定期開(kāi)展技能培訓(xùn)、服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)提升深度融合，著力打造政治過(guò)硬、專(zhuān)業(yè)精湛的服務(wù)隊(duì)伍，為學(xué)校教學(xué)科研提供更優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息保障。